وظائف خدمة عملاء واستقبال حكومية 1444 هي من الوظائف الحكومية الهامة المطلوبة بقوة بداخل المملكة العربية السعودية، حيث أعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي (مركز حكومي) في العاصمة السعودية الرياض توفر وظائف بمجالي (الاستقبال، وخدمة العملاء)، وذلك حسب التفاصيل التالية:
وظائف خدمة عملاء واستقبال حكومية 1444
1- أخصائي رعاية عملاء أول:
– مهارات القيادة والتواصل الفعال.
– اتقان اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– القدرة على إدارة فريق العمل.
– بناء الاستراتيجية لرعاية العملاء.
– متابعة وتقييم فريق العمل.
– اعداد التقارير عن أداء فريق العمل.
– الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
– تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
– التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
– التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
2- موظف استقبال (3 وظائف):
– درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
– خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال، مراكز رعاية العملاء وخدمات الضيوف.
– مهارات التواصل الفعال.
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– إعداد التقارير.
– الرد على اتصالات العملاء وتحويلها الى الإدارات والاقسام المعنية.
– حجز المواعيد للمقابلات واستقبال العملاء والترحيب بهم وإرشادهم..
– تحويل المكالمات الهامة للأخصائيين أو المدراء حسب الضرورة.
– إدارة توافر غرف الاجتماعات داخل المركز.
– استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المركز.
– الحفاظ على المظهر العام والنظافة الشخصية بطريقة مهنية بما يعكس صورة المركز.
– الاحتفاظ بسجل الزوار والمراجعين موثقا به اسم الشخص وسبب ووقت المراجعة وغيرها من المعلومات الضرورية.
– استلام البريد المسجل وتوزيعه للموظفين المعنيين حسب السياسة المعمول بها في المركز.
3- أخصائي رعاية العملاء (3 وظائف):
– درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص (إدارة الأعمال، العلاقات العامة، التسويق).
– مهارات التواصل الفعال.
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
– إجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت.
– إعداد التقارير.
– المساهمة في تنفيذ إستراتيجية المركز باستقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى .
– الرد على استفسارات العملاء فيما يخص المركز وقياس مدى رضى العملاء.
– استلام وتوثيق البلاغات البيئية والأعطال عبر الرقم المخصص وتوجيهها الى الإدارات المعنية .
– تقييم الجودة والخدمات المقدمة للعميل.
– التجاوب مع مستجدات ومتطلبات العمل في جانب أنشطة التواصل المؤسسي وحسب تعليمات الإدارة.
– التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي
– المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي هو مركز حكومي سعودي مقرّه الرياض، تأسس بموافقة مجلس الوزراء في مارس 2019م، بعد إلغاء الهيئة العامة للأرصاد وحماية البيئة.
طريقة التقديم في وظائف خدمة عملاء واستقبال حكومية 1444
– أعلن المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، أن التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1444/02/10هـ الموافق 2022/09/06م وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب، من خلال الرابط التالي:
1- أخصائي رعاية عملاء أول:
اضغط هنا
2- موظف استقبال (3 وظائف):
اضغط هنا
3- اخصائي رعاية العملاء (3 وظائف):
اضغط هنا